Perguntas Frequentes
Informações de Envio
Na grande maioria das situações a entrega será efectuada num prazo de 5 dias úteis após a sua encomenda. Em caso de ruptura de stock ou outro motivo excepcional que possa atrasar a entrega da sua encomenda, será prontamente informado, podendo nestes casos a entrega demorar até 14 dias úteis.
Todas as encomendas são enviadas em correio registado pelos CTT ou por CTT expresso. Receberá um e-mail assim que a encomenda for enviada com o código de seguimento dos CTT que lhe permite seguir a sua encomenda em CTT.pt.
Após essa notificação levará entre 1 a 3 dias úteis a chegar à sua morada. A encomenda é entregue directamente em sua casa. No caso de não estar ninguém para a receber, será deixado na sua caixa de correio um postal para que possa levantar a sua encomenda no posto dos CTT mais próximo. Tem um prazo de 5 dias úteis para levantar a encomenda no posto dos CTT. Findo esse prazo a encomenda será devolvida. É necessário que o remetente se faça acompanhar de um documento de identificação sempre que for necessário o levantamento presencial nos CTT.
O Custo dos portes de envio para território nacional (Continente e Ilhas) é de €4
Em encomendas em quantidade será gerado um valor dos portes de envio de acordo com o peso total da encomenda.
O Shop 25 aceita encomendas para a União Europeia. As encomendas podem demorar entre 5 e 20 dias úteis após o envio.
O envio é feito pelos CTT e o custo varia mediante o peso da encomenda.
No caso de pretender personalizar a sua estampa, ou de pretender efectuar uma encomenda em quantidades elevadas, entre em contacto connosco através de shop25porto@gmail.com ou através do nº de telefone (351) 963 209 265. Poderá também, no caso de residir na área do Grande Porto, dirigir-se à nossa loja que fica situada naRua de Passos Manoel 223 4000 – 041 Porto
No caso da encomenda nos ser devolvida, entraremos em contacto para podermos proceder ao reenvio.
Se o motivo da não entrega da encomenda for da responsabilidade do cliente (não levantamento da mesma ou morada incorrecta) o portes de reevio terão de ser suportados pelo cliente.
Informações de Pagamento
Os métodos de pagamentos em uso no nosso site são o paypal e pagamento por multibanco. O pagamento por multibanco é gerido pela empresa (Atualizando) cuja função é gerar uma referencia multibanco que lhe permite efectuar o pagamento em qualquer terminal MB ou através do Banking online. Neste caso a única informação recolhida é o terminal onde foi efectuado o pagamento.
Devoluções
Em caso de defeito apresentado no produto encomendado ou envio do produto errado efectuaremos a troca do mesmo. Entre em contacto connosco, através do e-mail: shop25porto@gmail.com . Todos os custos associados à troca serão suportados pela Zizimut.
Em todos os outros casos (troca de tamanho, cor etc…) os custos associados à devolução e reenvio são suportados pelo cliente.
No site tem toda a informação relativa a cores e aos tamanhos. Tenha em especial atenção essa informação antes de fazer a encomenda.
Todos os produtos que são personalizados com dados pessoais dos clientes (nomes, datas etc.) ou que sejam personalizados com fotografia não são possíveis de trocar, salvo em caso de defeito ou erro do produto.
Não fazemos trocas de produtos sem etiqueta ou que tenham sinais óbvios de uso ou má utilização.
Caso pretenda trocar por outro produto de valor diferente, terá de pagar a diferença.
Tens 15 dias úteis para fazer a troca.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao C.I.C.A.P.
(Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto)
Sítio – http://www.cicap.pt com
Sede – Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
Todos os preços têm IVA à tava legal em vigor
Política e Privacidade
Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, colectamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail e morada.
Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.
Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
Quando você nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transacção, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa colecta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.
Se pedirmos as suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou dar-lhe a oportunidade de dizer não.
Como posso retirar o meu consentimento?
Caso depois de fornecer seus dados mude de ideia, pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contacto para obter ou divulgar informações. Entre em contacto connosco através do geral shop25porto@gmail.com ou por correio: Shop 25 Rua de Passos Manoel 223 4000 – 041 Porto
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de serviço.
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
A Nossa loja é hospedada no DOMÍNIOS.PT Eles fornecem-nos uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender os nossos produtos e serviços.
Os seus dados estão armazenados através do armazenamento de dados da DOMÍNIOS.PT, de bancos de dados e do aplicativo geral da DOMÍNIOS.PT. Eles armazenam dados em um servidor seguro protegido por uma firewall.
Pagamento: Não colectamos qualquer informação de dados no acto do pagamento. Os métodos de pagamentos em uso no nosso site são o paypal e pagamento por multibanco. O pagamento por multibanco é gerido pela empresa IFTHENPAY cuja função é gerar uma referencia multibanco que lhe permite efectuar o pagamento em qualquer terminal MB ou através do Banking online. Neste caso a única informação recolhida é o terminal onde foi efectuado o pagamento.
No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.
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Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Por isso, se você quiser continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terceirizado, suas informações podem ficar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o prestador de serviços ou suas instalações estiverem localizados.
Por exemplo, se você está no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento nos Estados Unidos, suas informações pessoais usadas para completar a transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo a Lei Patriótica.
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